Jeder kennt das. Ist der Fernseher mal wieder kaputt oder die Waschmaschine gibt mal wieder den Geist auf, ist der erste Gedanke: Mediamarkt – da muss ich hin! Elektroeinzelhändler bleiben hier meist auf der Strecke. Dabei ist der Kauf eines neuen Gerätes beim Kleinhändler viel rentabler als beim großen Elektrofachmarkt. Sicherlich – der Preis ist eventuell ein wenig höher, dennoch spielt auch der Service eine große Rolle, der beim Elektrohändler um die Ecke einfach kundenfreundlicher gewährleistet ist.

Ein kleines Beispiel

Nehmen wir einmal an, sie haben bei Mediamarkt eine iPhone 5 Ratenzahlung vorgenommen. Gerade mal ein paar Tage halten Sie Ihr neues Schätzchen in den Händen und da passiert es! Es schaltet sich von alleine ab und geht nicht wieder an. Sie fahren damit zu Mediamarkt (der wahrscheinlich auch nicht gerade bei Ihnen um die Ecke liegt) und wollen ein Neues haben, bzw. das Handy repariert haben. Der nicht ganz so freundliche Mitarbeiter nimmt genervt Ihren Auftrag entgegen und schickt ihr Handy erstmal 2 oder 3 Wochen ein, damit es im Endeffekt doch voll erstattet wird oder vielleicht auch gar nichts daran gemacht wurde. Super, eigentlich haben Sie sich ein neues Handy auf Ratenzahlung gekauft, weil Sie auch wirklich grade jetzt dringend eins gebraucht haben und jetzt ist es erstmal für ein paar Wochen weg! Einfach nur ärgerlich!

Hätten Sie ihr Handy beim Elektroeinzelhändler Ihres Vertrauens gekauft, wäre Ihnen DAS nicht passiert. Denn meistens sind diese Elektrofachhändler wirklich vom Fach und können Ihnen oft direkt weiterhelfen, bzw. das Gerät direkt ersetzen. Nicht in jedem, aber dennoch weit verbreitet hat man auch bei den Einzelhändlern die Möglichkeit, ein Gerät auf etwas größeren Ratenbeträgen abzuzahlen, wenn gerade nicht das nötige Kleingeld vorhanden ist.